在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
酒中月:好评
丽江真的是个非常美丽的地方,古城也很大,真的很漂亮。到达丽江的时候是晚上,让客栈老板帮我们定了接机的司机。由于飞机晚点了,司机等了我将近一个小时,确实是辛苦了司机。车开到的时候,客栈的帅哥已经在等我们了,带我们到了客栈,真的很感谢。客栈很漂亮啊,一进门,感觉就很不错。到了房间,也是非常舒适,笔记本电脑啊 ,茶壶啊,吹风机啊都有,设施还是相当不错的。卫生条件也好,一次性用品都配整齐了。床也很好,非常适合我们,被子也不错,轻轻的,很舒服呢。老板人很好,我们都1点多到了,老板还给我们介绍客栈啊,还有明天出去玩的事情,后来还给我们推荐了吃的地方。第2天,出去吃了几家老板推荐的地方,好吃又便宜,真的很赞。在丽江的日子真开心,可惜就是时间过得太快,一个星期一下子就过完了。祝老板生意越来越好啊!
微笑中的妞妞:好评
客栈很好,星级的配套设施,采光很好,在院子晒太阳很是舒服啊,真心的喜欢。上次朋友过年来在院子里吃了烤全羊了,可惜我这种不定时的福利,我没赶上。
叶来香:好评
地理位置好,出入好方便,边上就是忠义市场,服务态度也好,房间干净也舒服,洗手间的空间好大,房间细致的有室内拖鞋和洗手间拖鞋,早上起床拉开窗帘就能看到蓝天,如果时间不是那么短暂,可以窝在边上看看书听听音乐,那才叫慢生活,小资情调,如果下次还去丽江,还订这房间,丽江待这么几天,这是最中意的房间,要给大大的赞!!!